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Boletim Informativo


DUVIDAS

COMO É FEITA A COMPRA  NO SITE?

Basta efetuar seu cadastro em nosso site preenchendo corretamente todos os campos do formulário, após isso escolher seus produtos e finalizar sua compra.

TENHO QUE PAGAR FRETE? COMO É CALCULADO?

Sim. Nós apenas vendemos  os produtos do site, o frete é algo separado que não pode sair do nosso bolso, inclusive para cada lugar o frete é um valor diferente, sendo assim, o valor do frete é calculado ao finalizar seu pedido no site incluindo corretamente seu CEP, dessa maneira o próprio site dos correios que faz o cálculo e é mostrado para você o valor do frete para seu CEP via PAC e via SEDEX.

ENVIA PARA TODO BRASIL?

Sim. Temos uma equipe bem preparada e estruturada para melhor atendê-lo(a) na parte de separar seu pedido, embalar, e despachar nos corrreios. Enviamos para todo Brasil sem problemas.

COMO É FEITO O PAGAMENTO?

Após finalizar sua compra no site basta entrar em contato conosco atrasvés do Whatsapp para que possamos lhe informar a conta para pagamento (via PIX, Depósito ou Transferência bancária), e após você fazer o pagamento basta nos enviar via Whatsapp uma foto do comprovante de pagamento para que possamos fazer a verificação e dar início ao processo de despachar sua mercadoria o quanto antes.

É SEGURO COMPRAR NO SITE?

Sim. Todos nossos clientes recebem certinho todas mercadorias sem problema algum pela transportadora (correios).

POSSUI CÓDIGO DE RASTREAMENTO?

Sim. Após seu pedido ser postado nos correios nós já informamos via whatsapp seu código de rastremento justamente para que você possa acompanhar o andamento do seu pedido até a chegada dele através do site dos correios: www.correios.com.br/rastreamento

QUAL O PRAZO PARA CHEGAR MINHA COMPRA?

O código de rastraemento dos correios é justamente para que o clientes acompanhe certinho o andamento do envio do pedido até a chegada dele em sua cidade, mas geralmente dependendo do Estado que você mora pode levar de 1 à 10 dias úteis para chegar seu pacote pelos correios (podendo ser via PAC ou SEDEX o método de envio, onde via SEDEX é mais rápido para chegar do que via PAC).

POSSO RETIRAR O PRODUTO EM MÃOS DIRETAMENTE COM O DONO DA LOJA?

Não. Não temos endereço fixo, e para nossa segurança, por se tratar de venda de medicamentos sem receita médica nós temos que nos previnir contra tudo que possa nos prejudicar e que possamos estar sempre ativos vendendo para todos clientes. É justamente por isso que estamos ja no mercado a mais de 10 anos sem problemas.

TODOS OS PRODUTOS SÃO À PRONTA ENTREGA?

Sim. Temos tudo em grande quantidade em nossos estoques já no Brasil. Então basta fazer seu pedido, seu pagamento, e aguardar o recebimento da mercadoria pelos correios.

O PRODUTO QUE EU PRECISO NÃO TEM NO SITE, O QUE FAÇO?

Basta entrar em contato conosco pelo atendimento do Whatsapp e nos informar quias produtos você precisa que iremos verificar se temos em estoque ou se conseguimos para você de alguma forma com nossos vários fornecedores e possamos lhe enviar.

CASO MEU PEDIDO VIER COM PRODUTOS QUEBRADOS O QUE FAÇO?

Quando receber sua mercadoria, antes de abrir faça um vídeo abrindo o Pacote. Posicione a câmera de um modo em que você possa manusear as duas mãos para abrir a caixa e tirar todos os produtos de dentro sem cortes e sem interrupções. Um vídeo que seja bem claro o momento da abertura da caixa e mostre os produtos para câmera porque caso haja algum erro, seja de produtos faltando ou produtos errado o vídeo poderá comprovar. Sem o vídeo não podemos ajudar.